Általános szerződési feltételek

Általános szabályok

az itt olvasható „Általános Szerződéses Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének, igénybevételét.

Speciális, egyedei feltételek nem képezik részét a közölt Általános Szerződéses Feltételeknek, de nem zárják ki a külön megállapodások megkötését szálláshelyközvetítőkkel.

Szerződő fél

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).
Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.

A Szerződés létrejötte, a foglalás módja, módosítása, értesítési kötelezettség

A vendég a Szolgáltató honlapján található űrlap kitöltésével tudja a foglalását leadni.
A Szerződés a Vendég, leadott foglalásának a Szolgáltató általi elektronikus levélben megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül.

Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.

A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.
Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a lakást/apartmant, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.

A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.

A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli, vagy elektronikus levél útján történő megállapodás szükséges.

Lemondási feltételek

A szállás kötbérmentes lemondására az érkezést megelőző 5. napon helyi idő szerint délelőtt 10:00 óráig van lehetőség.

Ha a Szerződő fél a szállás igénybevételét előlegfizetéssel nem biztosította, a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége az érkezést megelőző 5. napon helyi idő szerint 14:00 órát követően megszűnik.

Ha a Szerződő fél az érkezési napon nem érkezik meg, vagy késedelmét nem jelzi előre, úgy a Szolgáltatót a szállásdíj 100%-a illeti meg. A Szerződő fél a befizetett összeget (vagy annak egy részét) nem követelheti vissza. Ebben az esetben a szállást a Szerződő fél részére az érkezési napot követő nap délelőtt 10:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.

Árak

Az apartman árai a weboldal „Áraink” menüpontjában kerülnek feltüntetésre. A Szolgáltató a meghirdetett árakat a foglalás visszaigazolásáig vagy amennyiben ilyen nem történt, úgy a lakások/apartmanok elfoglalásáig szabadon megváltoztathatja.
A Szolgáltató által közölt árak minden esetben tartalmazzák a visszaigazoláskor érvényes törvény, vagy helyi rendelet adótartamát (ÁFA, IFA). A Szolgáltató a hatályos adótörvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többlet terheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.

Az apartmanok a szerződésben meghatározott létszámmal kerülnek átadásra, többletlétszám minden esetben előzetes írásbeli egyeztetés alapján felár ellenében kerül megállapításra.

Fizetés módja

A Szolgáltató a Vendég részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére legkésőbb a megérkezést megelőző 5. nap 10:00 óráig tart igényt.  A fizetés történhet készpénzben a Szolgáltató székhelyén, vagy banki átutalással a Szolgáltató által kibocsátott előlegbekérő/számla alapján. A Vendégnek az utalást a Szolgáltató Budapest Banknál vezetett 10101140-38492300-01003003 számú számlájára kell megtennie HUF pénznemben, egy összegben.

A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei

A Vendég a Dorka lakást/apartmant a foglalt időpontérkezési napján délután 15:00 órától foglalhatja el (Check in), és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni azt (Check out).

Házirend, háziállatok

A szálláshelyen a koronavírus ellen védett személy, valamint a felügyelete alatt lévő tizennyolcadik életévét be nem töltött személy/személyek tartózkodhatnak.

A KORLÁTOZÁSOK IDEJE ALATT KIZÁRÓLAG AZ ALÁBBI VENDÉGEK FOGADHATÓK A SZÁLLÁSHELYEN:

• a koronavírus ellen védett személy, valamint a felügyelete alatt lévő tizennyolcadik életévét be nem töltött személy;
• az üzleti, gazdasági, oktatási céllal érkező vendég;
• a Magyar Honvédség, illetve rendvédelmi szervek állományába tartozó személyként, továbbá egészségügyi dolgozóként szolgálatteljesítés céljából megszállni kívánó vendég.

A Szolgáltató mindaddig, amíg ez törvényileg előírt ellenőrzi a védettségi igazolvány meglétét. A védettség igazolása során az érintett személy a védettségi igazolványon feltüntetett személyazonosság igazolására alkalmas hatósági bizonyítvány bemutatására is felszólítható. A tizennyolcadik életévét be nem töltött, de a hatodik életévét betöltött személy életkorát személyazonosító igazolvánnyal, útlevéllel, vezetői engedéllyel vagy diákigazolvánnyal lehet igazolni. Ha a kiskorúság ténye nyilvánvaló, a tizennyolcadik életévét be nem töltött személy életkorának ellenőrzése mellőzhető. A védettségi igazolvány meglétét vagy az életkort ellenőrző szerv, vagy személy az érintett személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványán szereplő adatokat megismerheti, de az adatokat semmilyen módon nem rögzítheti. A védettségi igazolványon lévő adattároló kód (QR kód) bármely okostelefonnal beolvasható, így a beolvasott adatok alapján látható az okmány tulajdonosának neve, illetve a védettségi igazolvány érvényességére vonatkozó információ.

Az oltási igazolással és az igazoltan COVID-19-en átesett zárójelentéssel nem helyettesíthető a védettségi igazolvány.

Ha a szálláshelyre érkező külföldi állampolgár rendelkezik olyan ország által kiállított védettségi igazolással, amely ország által kibocsátott védettségi igazolást Magyarország elismeri és ennek tényét a külpolitikáért felelős miniszter a határrendészetért felelős miniszterrel egyetértésében kiadott rendeletében megállapította, és a koronavírus elleni védettségét a részére kiállított koronavírus elleni védettségi igazolás bemutatásával igazolja, akkor fogadható a szálláshelyen. A szálláshelyen a védettségi igazolvánnyal rendelkező külföldi állampolgár felügyelete alatt álló, tizennyolcadik életévét be nem töltött személy is fogadható.

A 484/2020. (XI. 10.) Korm.rendeletben foglalt korlátozó intézkedéseket a 484/2020. (XI. 10.) Korm. rendelet hatályvesztéséig kell alkalmazni. A szálláshely üzemeltetője vagy vezetője, illetve az üzemeltető vagy a vezető alkalmazottja megtagadja a szálláshelyre történő bejelentkezését annak, aki a koronavírus elleni védettségét vagy az életkorát a rendeletben meghatározott módon nem igazolja.

A szálláshelyek, vendéglátóhelyek működésére vonatkozó védelmi intézkedéseket a veszélyhelyzet idején alkalmazandó védelmi intézkedések második üteméről szóló 484/2020. (XI. 10.) Korm. rendelet (a továbbiakban: 484/2020. (XI. 10.) Korm. rendelet) tartalmazza. A koronavírus elleni védettség igazolására vonatkozó szabályokat a koronavírus elleni védettség igazolásáról szóló 60/2021. (II. 12.) Korm. rendelet (a továbbiakban: 60/2021. (II. 12.) Korm. rendelet) tartalmazza. A szálláshelytípusokat a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet tartalmazza.

A szállóvendég nem sérti meg a kijárási tilalomra vonatkozó rendelkezéseket akkor, ha éjfél és reggel 5 óra között a szálloda területén, a vendégek által egyébként jogszerűen igénybe vehető helyiségekben tartózkodik.

Az Apartmanba háziállatok nem hozhatók be, de vakvezető kutya igen.

A Vendégek által szálláshelyre behozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezése előtt, melyek nem tartoznak a megszokott utazási szükségletek közé, ki kell kérni a Szolgáltató hozzájárulását.

A komplexum területén lévő eszközöket, berendezéseket a Vendég kizárólag saját felelősségére, használhatja.

A szállóvendégek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a parkolóban.A parkolóban a KRESZ előírásai szerint kell közlekedni.

A szemetet a komplexum területén, illetve az apartmanban elhelyezett szemétgyűjtő edényekbe köteles a Vendég kidobni. Az apartmanból, illetve az épületből bútorokat kivinni, áthelyezni nem lehet.

A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény végrehajtása értelmében az apartman, illetve a hozzá kapcsolódó szálloda komplexum nemdohányzó létesítmény. Ennek értelmében az apartmanház zárt helyiségeiben, közösségi területeken, valamint a komplexumhoz tartozó teljes nyílt területen (beleértve a teraszokat, erkélyeket, parkolót, stb. is) tilos a dohányzás. A hivatkozott jogszabály betartására vonatkozó kötelességre felhívó jelzéseket a jogszabályban előírt területeken a komplexum elhelyezte. A komplexum alkalmazottai jogosultak a vendégeket, valamint az apartmanház területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni a jogszabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás abbahagyására. A vendégek, illetve az apartmanház területén tartózkodó bármely személy köteles a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy az apartman-ház területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szolgáltatót, vagy a szálloda üzemeltetőjét az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy a szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje.

Tűz esetén a szálloda recepcióját, illetve a szolgáltatót kell haladéktalanul értesíteni. A Vendégek kötelesek tűz vagy egyéb riasztás esetén az apartmant, illetve az apartmanház közös rendeltetésű tereit az ott elhelyezett tájékoztató szerint a lehető leghamarabb elhagyni.

A Vendég kifejezetten tudomásul veszi, hogy az apartmankomplexum közös használatú területein (kivéve öltözők, mellékhelyiségek, de beleértve a gépkocsi parkolót és a szállodához közvetlenül tartozó külső területeket) vagyonvédelmi okokból zártláncú kamerarendszert üzemeltet, melynek felvételei a vonatkozó jogszabályi előírások alapján törlésre kerülnek.

Elutazáskor a Vendég köteles előre egyeztetett időpontban az apartmankulcsot a szolgáltató megbízottjának átadni. Ennek elmulasztása, illetve elvesztése vagy megsemmisülése esetén a Szolgáltató jogosult az adott probléma után a kártérítési díjat felszámítani, melyet a Vendég távozáskor köteles megfizetni.

Az apartman-ház területén, valamint a teraszokon a Vendégek nyugalma érdekében 22.00 órát követő időszakban hangoskodni tilos, beleértve az apartman belső tereiben történő zavaró hangerejű televíziózást, zenehallgatást, valamint más területeken történő hangos zenélést.

A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése

A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:

1. a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott lakást/apartmant, illetve a létesítményt
2. a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy kábítószer befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít
3. a Vendég fertőző betegségben szenved.
4. a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előleg-fizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig

Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból megszakad, úgy a szerződés „vis major” bekövetkezésével egyidejűleg megszűntnek tekintendő.

A Vendég fél kötelezettségei

A Vendég köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.

A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 10 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató Házában.

Amennyiben kulcsát a zárban felejtve bezárta, vagy a kulcsot elvesztette úgy lakásának/apartmanjának újranyitási költsége és az esetleges kulcsmásolás költsége is a vendéget terheli.

Az apartmanban minden Vendég, vagy annak kísérője saját felelősségére tartózkodhat, betartva a vagyonvédelemre, tűzrendészetre és a Ház rendjére vonatkozó biztonsági és általános előírásokat.

A Vendég kártérítési felelőssége

A Vendég mindazon károkért, apartman eszközleltár hiányokért, és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved.

A Szolgáltató kötelezettsége

A Szolgáltató köteles:

A szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás standard-ek szerint teljesíteni.

A vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.

A Szolgáltató kártérítési felelőssége

• A Szolgáltató az apartmanban elhelyezett vagyontárgyakért felelősséget nem vállal.
• A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre sem, amelyek elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
• Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.
• Nem felel továbbá a Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
• A Szolgáltatót abban az esetben sem terheli kártérítési felelősség, ha az apartmanház wellness részlegnek vagy sportlétesítményeinek rendkívüli vagy egészségügyi előírások betartása végett elrendelt karbantartás idejére ezen létesítmények használata korlátozott vagy nem megengedett.
• A komplexum wellness részlegének használata a Vendég saját felelősségére történik, a víz közeli területeken fokozott a csúszásveszély, ebből eredő balesetekért a szolgáltató felelősséget nem vállal. Amennyiben a Vendég a szálloda komplexum vagy a wellness részleg területén kárt okoz és ezt az apartman Szolgáltató felé érvényesíti, Vendég köteles Szolgáltató helyébe lépni, és az okozott kárt megtéríteni.

A Vendég betegsége, halála

Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget nem köteles felajánlani. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tarthat igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről, az esetleges eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.

Titoktartás

A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény, és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek – és amennyiben ezt a Szerződő fél a Szolgáltató tudomására hozta – a Szerződő fél vonatkozó belső szabályainak megfelelően eljárni.

Az épületbe történő belépéskor az üzemeltető az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, az üzemeltetés körében szükséges igazolás és bizonyítás, ill. biztonsági célra adatrögzítést végez:

– a Vendég be- és kilépésekor videofelvétel készül, amelyen esetlegesen a Vendégek és partnereik is megjelenhetnek. Az üzemeltető a felvételeket kizárólag a Ház működési körében használja fel, a jogviszony megszűnését követően azokat 30 nap múlva megsemmisíti. A felvételeket az üzemeltető kizárólag a jogszabályokban meghatározott hatósági megkeresésre adja ki, hivatalos felhasználás céljára.

Vis major

Azon ok, vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek annak érdekében, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb elhárítsák, helyrehozzák.

A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság

A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.

A Szerződő fél az Általános Szerződési Feltéteket a bejelentőlap aláírásával egyidejűleg megismerte, tudomásul vette, annak kötelezettségeit magára nézve elismeri.

2021. május 21.